よくある質問・お問い合わせ
お問い合わせ前に必ずご確認ください。
月刊@Tegakist サービス内容
月刊@Tegakistとは何ですか？
手帳に挟んで読む、手帳と思考のための月刊誌です。
○ 特集・コラム等
（約20ページ/10リフィル程度）
○ チートリフィル
（約12ページ/6リフィル程度）
○ 消耗リフィル
（30ページ/15リフィル）
を提供する定期購読サービスです。
毎号の掲載内容は？
毎号テーマや構成が変わります。
詳細は各号の予告ページ等をご覧ください。
どんな人向けですか？
『手帳で考える』すべての人に向けて創刊されました。
思考整理・意思決定・行動に繋げたい全ての方を主対象にしています。
問題解決とは無縁の「オシャレ手帳層」には全く向きません。
初心者でも読めますか？
専門知識がなくても読める前提で構成しています。
購読者様の投稿を多く取り入れ、読みやすい構成を目指します。
チートリフィルとは何ですか？
手帳に『挟んでおけば思考が変わる。思考がまとまる。』をコンセプトとした、要点整理・観点整理に特化したリフィルです。
毎号付属します。
ご自身に必要なものだけをご自身の手帳に挟んでご活用いただけます。
消耗品リフィル販売はありますか？
基本的に、消耗リフィル単体での販売は行ないません。
定期購読毎号特典として、消耗リフィル（トモエリバー3.5ｍｍ方眼リフィル 30ページ/15リフィル）が付属します。
なお、バックナンバー購入には付属しません。
バックナンバー販売はありますか？
定期購読分発送日（毎月10日）に、前月分のナンバーを一般販売開始いたします。
（例：Vol.02定期購読発送日にVol.01一般販売開始。）
オンラインストアにて販売いたします。
毎月発刊されますか？
毎月発刊（毎月10日発送）いたします。
しかしながら、他の月刊誌同様、購読者数などの状況により発行形態や頻度が変わる可能性がございます。
（創刊時点での目標を、まずは最低25号発刊として製作を進めております。）
これは専門誌ですか？
入念な調査・分析のうえ編集いたしますが、専門的助言ではなく、思考材料・判断材料の提供に留まります。
最終判断は各自でお願いいたします。
料金・お支払い
支払方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa, JCB, Master Card, AMERICAN EXPRESS）と、Apple Pay 及び Google Pay がご利用いただけます。
※ 月刊@Tegakistでは、決済プラットフォームStripeを使用しています。
課金タイミングはいつですか？
定期購読は、ご登録日に合わせて毎月その日（例：15日登録→毎月15日）に課金されます。
ストア購入商品（バックナンバー等）は、即時決済です。
決済が失敗しました。
定期購読の方は、マイページから決済状況をご確認ください。
通常商品ご購入の方は、お問い合わせいただいた場合であっても、当方は決済状況の確認をすることしかできません。
ほとんどのケースで、お客様ご自身とカード会社間での対応となります。
領収書・請求書は発行できますか？
原則として、購入完了画面や送信されるメールにてご確認いただけます。
海外カードは使えますか？
決裁プラットフォームStripeの仕様・カード会社の条件により異なります。
返金はできますか？
お客様の責に帰するものについては、当方では原則対応いたしません。
当方に責任があると認められる場合（商品内容欠損・梱包不備等）のみ、対応させていただく場合がございます。
詳しくは、利用規約をご確認ください。
商品の配送・キャンセル
定期購読誌はいつ発送されますか？
毎月月末日終了時点で決済が完了している定期購読者に対して、その翌月10日（郵便局休業日の場合は次の営業日）に商品が発送されます。
ストアで購入した商品はいつ発送されますか？
毎月4の付く日（4･14･24日）の16時までのご注文受付分を、毎月5の付く日（5･15･25日／郵便局が休業日の場合は次の営業日）に発送いたします。
（ご注文が間に合わなかったものは次回発送に合わせてに処理されます。）
配送業者はどこですか？
日本郵便で発送します。
普通郵便またはクリックポストで配送しますが、配送方法は、商品内容により当方で選択します。
キャンセルはできますか？
ストアで購入した商品（定期購読以外）は、お客様ご自身でキャンセル手続きを行なうことができません。
発送前日（ご注文締切時刻）までに、お問い合わせから、注文IDとキャンセルする商品についてご連絡ください。
定期購読のキャンセルは、ご自身でお手続きいただけます。
詳しくは「定期購読の変更・解約・再開」の項目をご確認ください。
ストアで購入した商品代金の返金はできますか？
お客様の責に帰するもの（キャンセル遅れ等）については、当方では原則対応いたしません。
当方に責任があると認められる場合（商品内容欠損・梱包不備等）のみ、対応させていただく場合がございます。
詳しくは、利用規約をご確認ください。
定期購読の変更・解約・再開
定期購読の解約方法を教えてください。
［購読者ポータル］から定期購読をキャンセルできます。
詳しくは利用規約利用規約をご確認ください。
※ 毎月月末日終了時点で決済が完了している定期購読者に対して、その翌月10日に商品が発送されます。
※ 決済完了分について返金を行なうことはございません。
※ ご自身の定期購読更新期日までにご自身の責任でキャンセル手続きを行なってください。
定期購読を解約したらいつまで利用できますか？
当月の請求・更新が完了すると、翌月10日に定期購読誌が発送されます。
定期購読をキャンセルしても、次回請求・更新までに再度定期購読のお手続きをいただくと、定期購読が継続されます。
詳しくは、利用規約をご確認ください。
決済が失敗しました。
定期購読の方は、マイページから決済状況をご確認ください。
通常商品ご購入の方は、お問い合わせいただいた場合であっても、当方は決済状況の確認をすることしかできません。
ほとんどのケースで、お客様ご自身とカード会社間での対応となります。
カードを変更したいです。
定期購読をされている方は、購読者ポータルがご利用いただけます。
ご登録内容の変更手続きはご自身で行なってください。
住所・氏名等が変わったのですが。
定期購読をされている方は、購読者ポータルがご利用いただけます。
ご登録内容の変更手続きはご自身で行なってください。
定期購読料金の返金はできますか？
お客様の責に帰するもの（解約遅れ等）については、当方では原則対応いたしません。
当方に責任があると認められる場合（商品内容欠損・梱包不備等）のみ、対応させていただく場合がございます。
詳しくは、利用規約をご確認ください。
お問い合わせ・サポート
問い合わせ窓口はどこですか？
monthly@tegakist.netからご連絡ください。
お電話によるお問い合わせは一切受け付けておりません。
回答が来るまでにどれくらいかかりますか？
原則、2～3営業日以内を目安に回答を差し上げておりますが、お問い合わせ内容によっては、それよりもお時間をいただく場合がございます。
繁忙時には回答が遅れることもございますので、予めご了承ください。
不具合の連絡時に必要な情報は？
発生日時、端末・OS、ブラウザ、エラー表示、操作手順（可能ならスクリーンショット）をご提示ください。
仕様改善の要望は出せますか？
ご要望をお出しいただくこと自体は可能ですが、ご要望内容反映のお約束はできません。
改善検討の参考とさせていただきます。
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